Alertas y notificaciones
Entérate en el momento en que un proyecto se desvía del rumbo, por Slack, por correo o en la app.
Las alertas son reglas que vigilan las señales de salud de tus módulos y se activan cuando algo cruza un límite que tú fijas: la confianza baja, el trabajo se estanca, la salud del alcance empeora o se acumulan elementos bloqueados. Cada regla avisa en la campana de notificaciones de la app y además puede publicar en Slack o enviar un correo. Los administradores configuran reglas para toda la empresa; los jefes de proyecto y los administradores pueden añadir reglas personales que solo les llegan a ellos. Cada persona ve en la campana las alertas que puede ver.
Qué vigilan las alertas
En lugar de acordarte de revisar cada módulo, defines las reglas una sola vez y dejas que Firebeam vigile por ti. Firebeam evalúa cada regla activa automáticamente una vez al día, y puedes ejecutar una comprobación cuando quieras. Cuando una regla se dispara, registra un evento dentro de la app y, según la regla, publica en Slack o envía un correo. Las alertas son señales de solo lectura: nunca modifican tus datos.
Disparadores, módulo a módulo
Cada módulo expone las señales sobre las que puede actuar. Promise: la confianza cayendo por debajo de un umbral, un compromiso resbalando por debajo de su propio umbral de alerta, o un hito que ha pasado su fecha objetivo. FlowLens: una política de SLA incumplida, un límite de WIP superado, trabajo atascado en progreso demasiado tiempo, o elementos bloqueados por encima de un recuento. ScopeGuard: la salud del alcance por debajo de un umbral, o demasiados cambios de alcance en una ventana. Retrospective AI: acciones sin resolver más antiguas que una edad determinada. Stakemaster, Together y UserLens todavía no tienen disparadores. Aparecen en la lista pero permanecen vacíos hasta que lleguen los suyos.
Crear una regla
En Ajustes, Alertas, elige el módulo y el disparador y define sus parámetros: un umbral porcentual (para la confianza y la salud del alcance), un recuento (elementos bloqueados, cambios de alcance) y/o una ventana de tiempo en días (trabajo estancado, acciones sin resolver). Los valores por defecto ya vienen rellenados. Elige quién la recibe (los administradores eligen toda la empresa o solo ellos; el resto crea reglas personales), qué proyecto vigila (quien solo tiene acceso a algunos proyectos elige uno de los suyos) y cómo se entrega: solo la campana, Slack o correo.
La campana de notificaciones
Cada alerta que se activa llega a la campana de notificaciones de la barra superior, con un indicador de no leídas. El estado de lectura es personal: marcar una alerta como leída la quita para ti, no para tus compañeros. Solo ves las alertas que puedes ver: tus reglas personales, las alertas sobre proyectos que puedes abrir y, si tienes acceso a todos los proyectos, las alertas de todo el espacio de trabajo. La misma situación se repite como mucho una vez por semana, así que un problema persistente nunca inunda el listado.
Entrega por Slack y correo
Para la entrega por Slack, envía la alerta a un canal de tu espacio de Slack conectado, o a ti mismo como mensaje directo de la app de Firebeam; llega como un mensaje corto '[Firebeam Alert]'. Para el correo, fija una dirección concreta en la regla o déjala abierta para que llegue a todas las personas que activaron el correo en sus preferencias de notificación y pueden ver la alerta. La entrega por Slack requiere tener conectada la integración de Slack.
Probar y ajustar
El botón Probar alertas ahora evalúa cada regla al instante y muestra un diagnóstico línea por línea: qué reglas se dispararían y, para las demás, exactamente por qué no ('OK: 2 elementos bloqueados, por debajo del umbral de 3'). Es una evaluación real, así que una regla que coincida notificará de verdad. Cada regla tiene un interruptor de activación/desactivación y se puede editar o eliminar; las reglas inactivas se conservan pero nunca se disparan.
Preferencias de correo por usuario
Los correos de alerta son de suscripción voluntaria por persona. En Configuración, Preferencias de notificación, cada usuario activa el correo para los tipos de alerta que le importan: caída de confianza, incumplimiento de SLA, salud del alcance y WIP superado. Cuando una regla se entrega por correo sin una dirección fijada, llega exactamente a las personas que se han suscrito. Estos interruptores nunca afectan a la campana dentro de la app.
Vínculo con SLA y WIP de FlowLens
Los disparadores de incumplimiento de SLA y WIP superado leen las Políticas de flujo que defines dentro de FlowLens, así que establece primero esas políticas (consulta FlowLens, Políticas). Los avisos de la página de FlowLens y estas alertas están relacionados pero se evalúan por separado: el aviso es una advertencia en vivo dentro de la página, mientras que la alerta es lo que te llega por Slack, correo o la campana cuando no estás mirando la página.
Reglas de empresa y personales
Los administradores configuran reglas para toda la empresa, que se activan para todo el espacio de trabajo. Los jefes de proyecto y los administradores también pueden añadir reglas personales, que solo les llegan a ellos. Cada regla de la lista lleva una etiqueta Empresa o Personal, y solo puedes editar las reglas que te corresponden: los administradores, las de toda la empresa; cada persona, las suyas personales.
Quién ve qué alertas
Cada persona ve las alertas que tiene permitido ver, y el estado de lectura es personal: marcar una alerta como leída la quita para ti, no para tus compañeros. Una alerta sobre un proyecto la ven las personas que pueden abrir ese proyecto; una alerta de una regla personal, solo su propietario; y una alerta de todo el espacio de trabajo sin proyecto, los administradores y los miembros con acceso a todos los proyectos. Los correos siguen la misma regla.
Varios proyectos en una regla
Una regla puede vigilar todos los proyectos en conjunto o los proyectos que elijas. Con proyectos elegidos, cada uno se comprueba por separado y la alerta lleva su nombre delante, por ejemplo "Atlas Mobile: 4 elementos atascados en curso". Los miembros limitados a algunos proyectos eligen al menos uno de los suyos.
Mensajes directos en Slack
En lugar de a un canal, una regla puede enviarte sus alertas como mensaje directo desde la aplicación de Firebeam. Elige Slack y luego A mí, como mensaje directo: Firebeam encuentra tu cuenta de Slack a partir de tu correo de inicio de sesión, o te deja elegirte a ti mismo si los correos no coinciden.
El historial de alertas
La campana de notificaciones muestra las 20 alertas más recientes; Ver todas las alertas, al final, abre la página Alertas con todo lo que puedes ver, de lo más reciente a lo más antiguo. Filtra por módulo, marca todo como leído y usa Mostrar más para cargar alertas anteriores.