Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Firebeam inclut un essai gratuit pour que vous puissiez décider avant de payer. C'est pourquoi les paiements ne sont pas remboursés. Cette page explique ce que cela implique.
1. Aucun remboursement
Tous les paiements sont définitifs. Nous ne remboursons ni les abonnements, ni les renouvellements, ni les passages à une offre supérieure, ni les périodes de facturation en partie utilisées.
2. Essayez d'abord gratuitement
Les nouveaux espaces de travail commencent par un essai gratuit : vous pouvez tester Firebeam sur vos propres projets avant de payer quoi que ce soit. Rien n'est prélevé tant que vous n'avez pas choisi d'offre.
3. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page de facturation. La résiliation met fin à tous les prélèvements futurs et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Les passages à une offre inférieure prennent eux aussi effet à la fin de la période en cours.
4. Erreurs de facturation
Si vous avez été facturé par erreur, par exemple deux fois pour la même période ou après votre résiliation, écrivez à support@firebeam.eu et nous corrigerons l'erreur. Les paiements sont gérés par Paddle, notre revendeur officiel (merchant of record).
5. Vos droits légaux
Cette politique ne limite aucun des droits que vous accorde le droit de la consommation applicable. Si ce droit impose un remboursement, vous l'obtiendrez. Les conditions d'achat de Paddle s'appliquent également à votre achat.
Des questions sur cette page ? support@firebeam.eu